Od 1. 1. 2022 dochází k zásadní změně v udělení souhlasu ohledně cookies. Jedná se o krátké textové soubory, kterými si označíte uživatele v jeho prohlížeči. Slouží k tomu, aby uživatel zůstal přihlášen, ale také aby mohl vložit zboží do košíku.
Proto byly cookies rozděleny do několika kategorií:
- Technické cookies – jsou nezbytné pro správné fungování webu (uchování zboží v košíku)
- Analytické cookies – slouží ke sledování návštěvnosti a efektivity reklamních kampaní
- Personalizované soubory cookie – pro ukládání oblíbených položek a další personalizace
- Reklamní cookies – pro potřeby remarketingu a další reklamní účely partnerů
Více podrobností vědět nemusíte. Co ale vědět musíte, je jak s nimi máte nakládat v roce 2022.
Stručně – ukládat cookies smíte pouze s výslovným souhlasem uživatele.
Obsah článku:
Je to opravdu důležité?
Dovolím si říct, že ne. Jelikož to bude na každé stránce, kterou navštívíte, zkrátka je kliknete na tlačítko a budete pokračovat. Nikdo nestuduje co přesně je obsahem jednotlivých kategorií cookies. Tuto povinnost musíte zkrátka splnit. Snažte se to udělat tak, abyste se připravili o co nejméně dat a uživatele neznejistěli.
Jak získat souhlas k ukládání cookies
Víme, že se tomu nevyhneme. Potřebujeme aktivní souhlas, ale jak na to? Pomocí cookie lišty. To je ten proužek, který se objeví dole nebo nahoře po vstoupení na novou stránku. Souhlas musí být aktivní, nestačí tedy vše zaškrtnout a nechat uživatele kliknout na “OK”. Naopak musíte všechny možnosti nechat nezaškrtnuté a uživatel je nejdříve musí zaškrtnout a poté kliknout na “OK”. Současně vyjádření nesouhlasu nesmí být podmínkou vstupu na stránky. Aby špatných zpráv nebylo málo, dokud uživatel na souhlas neklikne, nesmíte cookies do prohlížeče uživatele uložit. To už je poměrně velký problém. Naštěstí existují řešení a dokonce i bezplatná.
Poslední špatnou zprávou je, že tyto souhlasy musíte archivovat pro případný spor. Důkazní břemeno je na Vaší straně.
Jak vložit cookie lištu na Váš web
Záleží na jaké technologii Váš web či e-shop běží. Pokud si pronajímáte e-shop na platformě jako je Shoptet, řešení Vám nabídnou sami. U webů na míru se musíte obrátit na svého programátora či správce webu.
Používáte-li opensource řešení, jako je WordPress, lze využít plug-in (jsou i zdarma). Nicméně konfigurace vyžaduje jistou technickou zdatnost a znalost problematiky.
Obsah cookie lišty a informační povinnost
Informujte uživatele o tom, které kategorie cookies využíváte a k čemu slouží. Čím lépe problematiku vysvětlíte, tím spíše získáte souhlas (i když to většina uživatelů nebude číst, má smysl to udělat pořádně).
Příklad Cookie lišty
Přesně znění doporučuji konzultovat s Vaším právníkem.
Jde to i bez souhlasu uživatele?
Pokud se on-line marketingu věnujete, děsí Vás představa, že přijdete o většinu dat. Naštěstí jsou zde hned dvě řešení:
- Použít analytické nástroje, které pracují bez cookies, například Plausible a Fathom (získáte data o počtu návštěvníků, zdroje návštěvnosti a základní demografická data)
- Úprava konfigurace Google Analytics, aby uměly fungovat i bez cookies (více níže)
Ani jedno řešení není plnohodnotnou náhradou dat, která získáme pomocí cookies. Ale poskytne Vám to základní data.
Google Analytics bez cookies
Už jsme si řekli, že dokud uživatel nedá aktivní souhlas, nesmíte spustit žádnou cookies a tedy ani žádné běžné měření. Můžeme je upravit tak, aby pracovaly i v režimu, kdy ještě nemáme souhlas uživatele. Díky tomu zjistíme, jaké procento uživatelů souhlas poskytlo. Google Analytics 4 tak dokáží chybějící data do určité míry dopočítat.
Závěrečné shrnutí
Není čas na paniku, ale určitě je třeba se zamyslet nad tím, co vlastně pro správné fungování webu/e-shopu a následné vyhodnocování potřebujete. Určitě se nemusíte bát, že na začátku ledna Vás přijde kontrola a bude vyhrožovat pokutou. Ze zkušeností můžeme říct, že chodí hlavně na udání a většinou první prohřešek řeší výzvou k nápravě.
Váš správce webu, programátor nebo analytik si určitě budou vědět rady. Zeptejte se jich, zda to pro Vás mohou vyřešit.
